¿Cuál es el precio y plazo de entrega de mi pedido?
GASTOS DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
- ESPAÑA: Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 50€. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€.
El pedido será entregado en un plazo aproximado de 5-7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales.
Conocer el estado de mi pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación y, al día siguiente, Correos te dará los detalles de la entrega. Si tienes cuenta en Artemis Canvas, puedes acceder a ella y comprobar ‘Mis pedidos’ para saber el estado actual de tu pedido (“Preparado” significa que ya ha salido de almacén y que te lo entregarán en los próximos días).
¿He realizado correctamente mi compra?
Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta Spam de tu correo por si te hubiera llegado ahí. Si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del formulario situado en la página de contacto.
Uso de cupones de descuento
Si tienes un código promocional de Artemis Canvas, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el “Resumen de su compra”. Introduce el código promocional y haz clic en “Aplicar código de descuento”. Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Artemis Canvas se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
No he recibido mi paquete
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en artemiscanvas-com-760596.hostingersite.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente info@artemiscanvas.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@artemiscanvas.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
En Artemis Canvas, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
Devoluciones y Cambios
Actualmente, no ofrecemos devoluciones ni cambios generales. Sin embargo, si ocurre algún problema con tu pedido, como la recepción de un artículo incorrecto o dañado, estamos aquí para ayudarte. En estos casos, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones por Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de ofrecerte un reembolso. Para iniciar este proceso, envíanos un correo a info@artemiscanvas.com con las siguientes informaciones:
- Tu número de pedido.
- Fotos claras del artículo en cuestión, mostrando el problema.
Revisaremos tu caso y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible.
Tallas y Ajustes
No ofrecemos cambios de talla en este momento, por lo que te recomendamos que revises cuidadosamente nuestras guías de tallas disponibles en las descripciones de los productos antes de realizar tu compra. Estas guías te ayudarán a elegir la talla adecuada.
Errores de Etiquetado
En el raro caso de que recibas un producto con un error en el etiquetado, contáctanos dentro de una semana desde la fecha de entrega. Asegúrate de que el producto no haya sido usado. Envía un correo a info@artemiscanvas.com con tu número de pedido y fotos del artículo. Nos aseguraremos de corregir el error lo antes posible.